 |
|
|
|
| Про банкоматы |
| guest |
| 13 06 2007 |
| Просмотров: 2503 |
В 99% случаев человек, который вставляет карточку в банкомат, намерен получить деньги. Причем, немедленно… Я стою в очереди к банкомату за пожилым мужчиной лет 65-68. Он вставляет карточку в банкомат, набирает пин-код, но банкомат вдруг “зависает”. Проходит две минуты, три, пять, мужчина начинает растерянно оглядываться, я советую нажать кнопки «конец операции», «коррекция» – банкомат не реагирует…
Я заглядываю в отделение банка, которое находится буквально в двух шагах, и говорю, что банкомат “завис”, предварительно “съев” карточку. Посмотреть на это выходит сотрудник банка, комментирует: – Ну, теперь все, достанут карточку, когда будет инкассация, через несколько дней.
– Как же так? – недоумевает мужчина, – мне же деньги сейчас нужны, мне сейчас цемент привезут!
– Что же это такое? – вмешиваюсь я.
– Бывает, – поясняет сотрудник банка, – когда связь неустойчивая.
Обратите внимание: в местных газетах вовсю рекламируется, как классно решать все проблемы при помощи “электронного кошелька”. Мне хотелось бы поделиться собственным горьком опытом.
В аналогичную ситуацию я попала в чужом для меня городе – Киеве. Я находилась в командировке. Доверяя рекламе, я взяла ограниченное количество наличных денег, рассчитывая при необходимости получить их прямо в Киеве, в банкомате, они там на каждом шагу. Потратив все деньги, я отправилась пополнить свои ресурсы.
Банкомат, в который я вставила карточку, неожиданно потребовал повторить введение пин-кода. Я повторно ввела пин-код. На что банкомат сообщил, что пин-код введен неверно и перестал отвечать на мои запросы.
А надо добавить, что это был короткий предпраздничный день – 26 июня, суббота, а 28 июня – День Конституции. Обратные билеты у меня были на 27 июня.
Я позвонила в сервисный центр банка по мобильному телефону. Оператор сообщила, что звонки с мобильных телефонов – платные, и посоветовала мне добраться до стационарного телефона. Через пятнадцать минут по стационарному телефону мне сказали, что карточку мою извлекут не раньше, чем через три дня – учитывая грядущие выходные. Для получения наличных денег посоветовали обратиться в отделения банка и назвали адреса. На последние деньги я объездила в г. Киеве названные адреса, но ни одно отделение уже не работало. Когда я в отчаянии позвонила по мобильному телефону оператору, она сказала, что ничем помочь мне не может.
Это еще хорошо, что у меня был обратный билет и оплаченная гостиница. А если бы такая ситуация произошла с женщиной с ребенком на руках, без билета и гостиницы – она что, ночевала бы на улице, или где?
Приехав домой и прочитав договор с банком, я обнаружила, что подобные ситуации не рассматриваются в договоре, ответственности за происшествие никто не несет.
Я пережила так много негативных эмоций, что написала претензию руководству банка. В ответ получила короткие извинения.
Я пишу это не в пику банкам, которые широко рекламируют себя и рассказывают о преимуществах пользования “электронным кошельком”. Я лишь хочу предостеречь своих доверчивых сограждан от таких потрясений, которые перенесла сама.
Возможно, работники банка сейчас скажут: вероятнее всего, я сама виновата, т.к. набирала неправильный пин-код. Отвечу так:
Во-первых, если у банкомата “западает” одна клавиша, то вводимый пин-код будет неправильный (при этом на экране мы его не видим – он заменен звездочками). А такое случается нередко.
Во-вторых: а что, кто-то проверяет отдельно память, внимание, интеллект тех, кому выдают карточки? Может быть, стоит ввести ограничения?
В-третьих, человек может действительно находиться в стрессовом состоянии – от этого никто не застрахован.
В-четвертых, даже у адекватного человека банкомат, оказывается, может “заглючить” просто от неустойчивой связи.
Хотелось бы, чтобы был механизм реальной действенной защиты клиента, доверившего свои деньги банку, от таких неординарных ситуаций. И помощь должна приходить не спустя 3-4 дня, а сразу же. Иначе, какой смысл в такой карточке, которая может оказаться источником дополнительных неприятностей и потрясений?
И напоследок предлагаю несколько советов по пользованию банкоматами, которые я выработала для себя в результате отрицательного опыта.
Перед тем, как воспользоваться банкоматом (вставить свою карточку), неплохо убедиться, что кто-то успешно получил свою обратно. То есть, производить операцию лучше после кого-то.
Если вдруг банкомат пишет, что введенный пин-код неверен, даже если вы уверены на 120%, что это не так, отменяйте операцию и забирайте карточку. Лучше воспользуйтесь терминалом.
Если вы отправляетесь в чужой город, где у вас нет “своих” привычных банкоматов, то лучше запаситесь наличными деньгами хотя бы на время дороги, чтобы не пришлось снимать деньги в суете и спешке.
Если при выполнении операции банкомат не выдал денег и вернул карточку – обязательно проверьте баланс – в моей практике случалось, что деньги уже списаны со счета, и тогда необходимо звонить оператору в течении 15-20 минут, иначе установить факт списания и неполучения денег будет очень сложно или даже невозможно.
Желаю вам, сограждане, только приятного общения с банками и банкоматами, и хочу, чтобы мой печальный опыт лично вам не пригодился.
Не называю банк, с которым я имела столь неприятное общение, но документы, подтверждающие подлинность изложенных событий, сохраняю и при необходимости могу предъявить.
|
|
|
Загрузка ...
|
|
| Комментарии |
| Гость Иеромонах |
|
Господи ИИСУСЕ дожились и тут сатана свой шнобиль сунет Христиане Православные никто из вас да не обманывается все эти механизмы сатанинская удочка сначала вам предлагают ИНН потом кусок пластмассы со штрих кодом это все не по Божески потому что все это колдовство и ложь бросайте это все и уходите в леса хоть души спасете потому что скоро вам предложат под кожу засунуть чип это такая карточка компьютеризированная с огромной памятью и этими каких там (БАЙТЫ) словечко такое придумали диавольское что-бы вас дорогие детушки улавливать и издеваться над вами кровинушками днем и ночью сатана не спит не ест воды в рот не берет а только ловитвой занимается Всякие козни строит как бы еще какую душечку Божию птичку сиротинушку своими пазуриськами уловить и во АД во ТЬМУ кромешную уволочь и тамо в зловонной клоаке всяко измываться над ней несчастной А фильмы срамные напридумали про ПОРТЕРОВ аглицких это ж детки мои сам диавол своей лапой нечестивой карябал с ДЖ .РОЛИНГ напару а эта сатанистка и ведьма своей срамной сетью душечки ангелочков детушек невинных ловит а сама сидит там в своей сектантской стороне Аглицкой и посмеивается пачками бумажек да евров мешки набивает и в чулан таскает Страшный сатана дракон осьмоглавый с попами ( НИКОНИАНАМИ) да всякими чародеями обольстителями и сектантами грызьмя грызутся за каждую душечку овечечку Божию ДЕТУШКИ ОВЕЧКИ БОЖЬИ бросайте все не верте этим сатанам в подобии людском они все сами слепцы им бы все доллары да евры ( от слова ЕВРЕЙСКИЕ ДЕНЬГИ ) напихать да над вами смеятися вас свободных себе в рабы записывать бросайте все забирайте детей и уходите в леса дремучие в РОССИЮ МАТУШКУ В ТАЙГУ потому как конец приходит этой НЕЗАЛЕЖНОЙ МАЛОРОССИИ а на герб ея только гляньте это ж вилы сатанинския У кого ТРИЗУБЕЦ ЗНАМО У КОГО А эти все с позволения сказать вожди и слуги народныя перегрызут друг -друга яко псы шелудивыя верте Детушки грядет ЦАРЬ ПРАВОСЛАВНЫЙ И ЕМУ СЛАВА А ВСЕХ НАЙМИТОВ ПРЕЗИДЕНТОВ ЧТО ВАШЕГО ЮЩЩЕНКУ ЧТО НАШЕГО ПУТИНА ( ЕВРЕЯ ПО МАТЕРИ ) ВОН ИЗ РУСИ СВЯТОЙ
|
|
| Гость Алекс |
|
Глюки у банкоматов,как и у людей,бывают разные.Если он глюканул во время вашей транзакции,то сумма заказанная вами блокируется процессинговым центром,списывается со счета,а потом в течении часа возвращается на счет.Бывает,что в банкомате застряла купюра,но в таком месте,что датчики ее невидят,и банкомат делает вид,что работает.На самом деле при попытке снять деньги он их не выдает и списывает со счета т.к.списание происходит в момент отправки команды процессинговым центром на выдачу денег.Совет:провести пробную транзакцию на минимальную сумму.
|
|
| Гость gazbank |
|
Советы дельные. Автору зачет! С банкоматом тоже имел проблему, не решенную до сих пор. Ситуация - Киев, суббота, банкомат не принадлежит банку, выдавшему карточку. Действия: 1. запрос; 2. попытка получить всю месячную зарплату(!!!); 3. банкомат с опазданием реагирует на ВСЕ запросы и после очередного глюка, получив свою карточку назад, решаю не эксперементировать и получить деньги в другом месте. Ни чека, ни денег не дождался; 4. через 5 минут в другом банкомате пробую получить деньги - СУММА УЖЕ СПИСАНА СО СЧЕТА! 5. звоню по горячей линии в свой банк и банк, владелец банкомата, но НИКТО НИЧЕМ НЕ МОЖЕТ ПОМОЧЬ.... Совет - написать заявление в понедельник.После запросов в эквайринговый отдел и процессинговый центр, отделы расследований (повторюсь: карточка и банкомат разных банков) через месяц отказались вернуть деньги на счет, мотивируя тем, что время ожидания в моем действии 4. "было небольшим"!!!? Некисло? А сколько это "большое время" и проверить, где произошел сбой, никто не хочет и показывает на другого, как на виновника... Совет от меня: брать деньги только в банкомате своего банка и небольшими ("некритичними" для Вас) суммами.
|
|
| Гость Com |
|
Все банкоматы любого банка полный отстой!!!!!!!!Клиентское обслуживание на примитивном уровне.!!!!!Уважение клиента безобразное и унизительное!!!!!!
|
|
| Гость |
|
похожий случай был со мной в Эстонии Карточку вернули в течении плучаса Деньги-на следующий день Вот так -разница есть ? Hansa pank
|
|
| Гость Светлана |
|
Статья ОЧЕНЬ "по делу". Считаю, что к каждому банкомату должен быть прикреплен специальный человек из банка, который во время работы автомата может приехать в любую точку города. Я-студентка, не единожды наблюдала за тем, как банкоматы "зажевывают" карточки, пишут "что попало" ("как было сказано "глючат") и что самое возмутительное, что история с невыдачей денег - очень распространена. А ВЫ ЗНАЕТЕ, ЧТО САМ ФАКТ ВЫДАЧИ (ИЛИ НЕВЫДАЧИ)ВАЛЮТЫ БАНКОМАТОМ НИГДЕ НИКАК НЕ ФИКСИРУЕТСЯ!!! ВООБЩЕ! У ПОДРУГИ БЫЛ СЛУЧАЙ: я подхожу с ней снять деньги, она выберает порядочную сумму (почти 1000 грн.), банкомат жужжит (как обычно при выдаче денег), потом затихает и денег НЕТ!!! выходит чек, что деньги сняты!!! В двух шагах находится отделение. У меня характер понапорестее, я иду первой. Обьясняю ситуацию, на что мне отвечают: к сожалению, мы такие случаи не рассматриваем, так как нет гарантии, что вы их не забрали. В принцыпе, чисто логически, это ведь можно проверить посчитав начальный баланс банкомата и оставшиеся деньги (собственные рассуждения). Но этим НИКТО не занимаются. Нам ответили, что банкомат осмотрят, но денег не вернуть! ВОТ И ОБЬЯСНИТЕ МНЕ, КТО ЗАИНТЕРЕСОВАН В ТАКОМ МОШЕННИЧЕСТВЕ, если сотрудники банка даже не потрудились ИЗОБРАЗИТЬ вид, что они вызовут специалистов!ЭТО УРОКИ ДЛЯ ВСЕХ! Деньги были не мои, поэтому я не добивалась ничего (так как хозяйка меня остановила).Но на будущее, даю совет всем: добивайтесь того, чтобы вам вернули деньги!!! при этом не забудьте оставить своего человека возле банкомата, так как таким образом часто действуют мошенники!
|
|
| Гость Николай |
|
Побольше денег берите! Особенно в поезд. Когда их, не дай бог украдут, или случитсся "стрессовое состояние" про котороке пишет автор, и вы их как нибудь уничтожите :-) не будете банку притензии предявлять. Статья - параноический бред. Советы из области- если идете по тротуару то смотрите одновременно под ноги , чтобы не попасть в открытый канализационный люк, и в верх , чтобы на Вас кирпичь не упал. Совет могу другой дать, не храните деньги в одном месте, неважно наличные это или карточки. Имейте несколько карточек разных банков. Это и есть самый надежный способ храннеия и использования своих денег. И... В "стрессовом состоянии" не совершать финансовые операция, апо возможнчсти обратится к врачу.
|
|
| Гость Mai |
|
А вот насчет звонить в течение 15 минут,а то деньги не вернут - это неправильно. Конечно, чем раньше позвоните, тем быстрее узнаете свои дальнейшие действия. Все равно раньше инкассации никто ничего не вернет, разве что в течение пару минут банкомат сам сделает возврат.ЗЫ. Не стоит делать выводы о том, как работает вся система исходя из своих только домыслов. Иногда стоит узнать как работает техника, как происходят операции.
|
|
| Гость Mai |
|
ха, еще б я добавила, что деньги нужно снимать заранее (если есть такая возможность), а не в последний момент когда отходит поезд. Глупо рассчитывать что сотрудники Инфоцентра по первому звонку прибегут чинить банкомат, если он вдруг не работает, а рядом других нет.
|
|
| Гость Sl@v@ |
|
Советы дельные. Автору пятёрка! С банкоматами тоже имел проколы дважды:Случай 1. После надписи "получите деньги" банкомат вместо кеша выдал мне только квитанцию, в которой баланс был уже уменьшен на запрашиваемую сумму.Дело было в субботу.После звонка по тел. горячей линии банка, получил ответ:"позвоните в понедельник утром, снимем остаток денег в банкомате, в случае наличия разницы, отдадим вам ваши деньги... бла-бла-бла".Как и автор статьи, я находился в чужом городе, более того мой поезд отъежал через 30 мин., а посему грустный я побрел к другому банкомату... Благо хоть карточку вернул ;)Поскольку сумма была небольшой, я ее так и "запил холодной водой".Случай 2. Сняв эквивалент 200 USD, обнаружил на счете минус 400.Благо в тот момент я был служащим банка.Карточка соответственно была его же любимого.После обращения в наш эквайринговый отдел выяснилось, что одна и таже опрерация была проведена дважды, после чего дубль сторнировали, а деньги вернули мне обратно на счет.P.S. На самом деле суть не в том, Киев это или Нью-Йорк,какой это банк, имеет он первую позицию в рейтинге или сотую, суть в самих железках-банкоматах...Даже людям свойственно ошибаться, а что ж Вы хотите от робота-компьтера ;)
|
|
| Гость Надежда |
|
Спасибо за советы. Перед поездкой в Киев - как-раз кстати.
|
|
Добавить Комментарий
|
Загрузка ...
|
|
|
|
Администрация ресурса не несёт ответственности за содержание информации, которую размещают пользователи ресурса
|
